Politica de cookie-uri

1. INTRODUCERE

Această Politică de Cookie-uri explică ce sunt cookie-urile, cum le folosim pe site-ul nostru www.autocar.ro, ce tipuri de cookie-uri utilizăm, ce informații colectăm prin intermediul cookie-urilor și cum sunt folosite aceste informații.

De asemenea, veți afla cum puteți controla preferințele cookie-urilor și cum puteți să le blocați sau să le ștergeți.

AUTO CAR GRUP 1 SERVICE SRL (denumită în continuare "noi", "nouă" sau "al nostru") respectă confidențialitatea dumneavoastră și utilizează cookie-uri în conformitate cu:

Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
Directiva 2002/58/CE (Directiva ePrivacy)
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice

Pentru informații generale despre protecția datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

2. CE SUNT COOKIE-URILE?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt plasate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, smartphone, tabletă) atunci când vizitați un site web.

2.1. Cum Funcționează Cookie-urile?

Când vizitați un site web, acesta trimite un cookie către browser-ul dumneavoastră. Browser-ul stochează cookie-ul într-un fișier pe dispozitiv. La următoarea vizită pe același site, browser-ul trimite înapoi cookie-ul către server, permițând site-ului să vă "recunoască".

2.2. Ce Informații Conțin Cookie-urile?

Cookie-urile conțin de obicei:

Numele site-ului de unde provine cookie-ul
"Durata de viață" a cookie-ului (cât timp rămâne pe dispozitiv)
O valoare unică (de obicei un număr generat aleatoriu)

2.3. De Ce Folosim Cookie-uri?

Cookie-urile ne ajută să:

Asigurăm funcționarea corectă a site-ului
Îmbunătățim experiența dumneavoastră de navigare
Memorăm preferințele dumneavoastră
Înțelegem cum utilizați site-ul nostru
Optimizăm conținutul și funcționalitățile
Afișăm conținut relevant pentru dumneavoastră

3. TIPURI DE COOKIE-URI PE CARE LE UTILIZĂM

Utilizăm diferite tipuri de cookie-uri pe site-ul nostru, clasificate după scop și durată:

3.1. Clasificare după Scop

A) Cookie-uri Strict Necesare (Esențiale)

Descriere: Aceste cookie-uri sunt absolut necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Ele sunt setate de obicei doar ca răspuns la acțiunile efectuate de dumneavoastră, cum ar fi setarea preferințelor de confidențialitate, autentificarea sau completarea formularelor.

Scopuri:

Permiterea navigării pe site
Asigurarea securității sesiunii
Memorarea consimțământului pentru cookie-uri
Stocarea temporară a datelor din formulare
Funcționalitatea coșului de programări (dacă este cazul)

Temei juridic: Interes legitim - necesare pentru funcționarea site-ului (nu necesită consimțământ)

Exemple:

CookieConsent - Stochează preferințele dumneavoastră de cookie-uri
PHPSESSID sau ASP.NET_SessionId - Cookie-uri de sesiune
csrf_token - Protecție împotriva atacurilor CSRF

B) Cookie-uri de Performanță și Analiză

Descriere: Aceste cookie-uri ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic, pentru a măsura și îmbunătăți performanța site-ului nostru. Ele ne ajută să știm care pagini sunt cele mai și cele mai puțin populare și să vedem cum se mișcă vizitatorii pe site.

Scopuri:

Numărul de vizitatori pe site
Timpul petrecut pe site și pe fiecare pagină
Ordinea paginilor vizitate
Ratele de respingere (bounce rate)
Tipurile de dispozitive și browsere utilizate
Locația geografică aproximativă (oraș/țară)

Temei juridic: Consimțământ (necesită acordul dumneavoastră)

Exemple:

_ga, _gid, _gat - Google Analytics (dacă este utilizat)
Cookie-uri de la alte platforme de analiză web

Important: Toate datele colectate sunt anonimizate și agregate. Nu permit identificarea personală.

C) Cookie-uri Funcționale

Descriere: Aceste cookie-uri permit site-ului să ofere funcționalitate îmbunătățită și personalizare. Ele pot fi setate de noi sau de furnizori terți ai căror servicii le-am adăugat pe paginile noastre.

Scopuri:

Memorarea preferințelor dumneavoastră (limba, regiunea)
Personalizarea experienței de navigare
Funcționalități sociale (share buttons)
Chatbot sau servicii de asistență live (dacă sunt implementate)
Videoclipuri încorporate (YouTube, Vimeo)

Temei juridic: Consimțământ (necesită acordul dumneavoastră)

Exemple:

language_preference - Memorează limba selectată
Cookie-uri de la Google Maps (pentru hărți încorporate)
Cookie-uri de la YouTube (pentru videoclipuri încorporate)

D) Cookie-uri de Marketing și Publicitate

Descriere: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a urmări vizitatorii pe site-uri web. Intenția este de a afișa anunțuri relevante și atractive pentru utilizatorul individual și, prin urmare, mai valoroase pentru editori și agenții de publicitate terți.

Scopuri:

Publicitate targetată și personalizată
Remarketing (afișarea anunțurilor către persoane care au vizitat site-ul)
Măsurarea eficienței campaniilor publicitare
Limitarea numărului de afișări ale aceluiași anunț

Temei juridic: Consimțământ (necesită acordul dumneavoastră)

Exemple:

Cookie-uri Google Ads / Google Remarketing
Cookie-uri Facebook Pixel
Cookie-uri de la alte platforme publicitare

3.2. Clasificare după Durată

Cookie-uri de Sesiune

Aceste cookie-uri sunt temporare și expiră la închiderea browser-ului. Ele sunt utilizate pentru funcționalități de bază precum menținerea sesiunii în timp ce navigați.

Cookie-uri Persistente

Aceste cookie-uri rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă de timp specificată (de la câteva zile până la câțiva ani). Ele sunt utilizate pentru a vă memora preferințele și pentru analiză.

Durate tipice:

Cookie-uri esențiale: Sesiune - 1 an
Cookie-uri de analiză: 13 luni (Google Analytics)
Cookie-uri funcționale: 1-12 luni
Cookie-uri de marketing: 3-12 luni

3.3. Clasificare după Proveniență

Cookie-uri First-Party (Proprii)

Setate direct de site-ul nostru (www.autocar.ro). Acestea ne aparțin și le controlăm în totalitate.

Cookie-uri Third-Party (Terțe Părți)

Setate de site-uri sau servicii terțe (Google Analytics, Google Maps, YouTube etc.). Aceste cookie-uri sunt controlate de terțe părți, conform propriilor lor politici.

4. COOKIE-URI SPECIFICE UTILIZATE PE SITE

Mai jos găsiți o listă detaliată a cookie-urilor utilizate pe site-ul nostru. Această listă este generată și actualizată automat de platforma noastră de gestionare a consimțământului Usercentrics - Cookiebot.

4.1. Scanare Automată Cookie-uri

Platforma Usercentrics/Cookiebot scanează lunar site-ul nostru pentru a detecta și clasifica toate cookie-urile utilizate. Aceasta asigură că lista de mai jos este întotdeauna actualizată.

4.2. Lista Completă de Cookie-uri

Pentru a vedea lista completă și actualizată a cookie-urilor utilizate pe site-ul nostru, inclusiv:

Numele fiecărui cookie
Furnizorul cookie-ului
Scopul cookie-ului
Tipul cookie-ului
Durata de stocare

Puteți accesa declarația completă de cookie-uri prin:

Panoul de setări cookie-uri din banner-ul care apare la prima vizită
Link-ul "Setări Cookie-uri" din footer-ul fiecărei pagini

4.3. Cookie-uri Esențiale - Exemple

Nume Cookie	Furnizor	Scop	Durată
`CookieConsent`	autocar.ro (Cookiebot)	Stochează starea consimțământului pentru cookie-uri	1 an
`PHPSESSID`	autocar.ro	Menține sesiunea utilizatorului pe site	Sesiune
`csrf_token`	autocar.ro	Securitate - previne atacurile CSRF	Sesiune

4.4. Cookie-uri de Analiză - Exemple

Nume Cookie	Furnizor	Scop	Durată
`_ga`	Google Analytics	Distinge utilizatorii unici (ID anonim)	2 ani
`_gid`	Google Analytics	Distinge utilizatorii unici (ID anonim)	24 ore
`_gat`	Google Analytics	Limitează rata de cereri (throttling)	1 minut

Notă: Cookie-urile Google Analytics sunt setate doar dacă ați acordat consimțământul pentru cookie-uri de performanță.

5. GESTIONAREA CONSIMȚĂMÂNTULUI CU USERCENTRICS / COOKIEBOT

5.1. Ce este Usercentrics / Cookiebot?

Usercentrics - Cookiebot este o platformă de gestionare a consimțământului (Consent Management Platform - CMP) care ne ajută să respectăm cerințele legale privind cookie-urile și protecția datelor.

5.2. Banner de Consimțământ

La prima vizită pe site-ul nostru, veți vedea un banner de consimțământ pentru cookie-uri care vă permite să:

Acceptați toate cookie-urile - Activează toate categoriile de cookie-uri
Refuzați cookie-urile opționale - Acceptă doar cookie-urile strict necesare
Personalizați preferințele - Alegeți specific ce categorii de cookie-uri doriți să activați

5.3. Categorii de Consimțământ

În panoul de setări veți găsi următoarele categorii pe care le puteți activa/dezactiva individual:

✅ Strict Necesare - Întotdeauna active (nu pot fi dezactivate)
☑️ Preferințe - Memorează setările dumneavoastră
☑️ Statistici - Ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul
☑️ Marketing - Publicitate personalizată

5.4. Funcționalități Usercentrics / Cookiebot

Platforma oferă:

📋 Declarație completă de cookie-uri - Lista actualizată automat
🔄 Scanare lunară automată - Detectează cookie-uri noi
🌍 Conformitate multi-jurisdicție - GDPR, ePrivacy, CCPA
📊 Rapoarte de consimțământ - Evidența consimțământurilor
🔒 Blocare automată - Cookie-urile non-esențiale sunt blocate până la consimțământ
📱 Responsive - Banner optimizat pentru mobile și desktop

5.5. Schimbarea Preferințelor

Puteți schimba preferințele de cookie-uri oricând prin:

Link din Footer: Click pe "Setări Cookie-uri" în josul oricărei pagini
Prin Browser: Ștergeți cookie-urile și reîmprospătați pagina pentru a vedea din nou banner-ul
Iconița flotantă: Dacă este activată, click pe iconița de cookie-uri din colțul paginii

6. CUM SĂ CONTROLAȚI ȘI SĂ ȘTERGEȚI COOKIE-URILE

6.1. Prin Banner-ul de Consimțământ

Cea mai simplă metodă este să utilizați banner-ul nostru de consimțământ Cookiebot pentru a gestiona preferințele.

6.2. Prin Setările Browser-ului

Toate browser-ele moderne vă permit să controlați cookie-urile prin setările lor. Puteți:

Vizualiza ce cookie-uri sunt stocate
Șterge cookie-uri individuale sau toate cookie-urile
Bloca cookie-uri de la anumite site-uri
Bloca toate cookie-urile terțe
Șterge automat cookie-urile la închiderea browser-ului

6.3. Instrucțiuni pe Browser

Google Chrome

Click pe meniul cu trei puncte → Setări
Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și alte date ale site-urilor
Vezi toate cookie-urile și datele site-urilor

Ghid complet Chrome

Mozilla Firefox

Click pe meniul cu trei linii → Setări
Confidențialitate și securitate
Cookie-uri și date ale site-urilor → Gestionați datele

Ghid complet Firefox

Microsoft Edge

Click pe meniul cu trei puncte → Setări
Cookie-uri și permisiuni pentru site-uri
Gestionați și ștergeți cookie-urile

Ghid complet Edge

Safari (Mac)

Safari → Preferințe
Confidențialitate
Gestionați datele site-urilor web

Ghid complet Safari

Safari (iOS - iPhone/iPad)

Setări → Safari
Ștergeți istoricul și datele site-urilor web

6.4. Navigare Privată / Incognito

Toate browser-ele oferă un mod de navigare privată/incognito care:

Nu salvează istoricul de navigare
Șterge automat cookie-urile la închiderea ferestrei
Nu salvează informațiile introduse în formulare

Notă: În modul privat, site-ul nostru va funcționa normal, dar ar putea solicita din nou consimțământul pentru cookie-uri la fiecare sesiune.

6.5. Do Not Track (DNT)

Unele browser-e oferă setarea "Do Not Track" care trimite o solicitare către site-uri să nu vă urmărească. Respectăm această preferință pentru cookie-urile de marketing și analiză, dar cookie-urile esențiale vor funcționa în continuare.

7. CONSECINȚELE REFUZULUI SAU ȘTERGERII COOKIE-URILOR

7.1. Cookie-uri Strict Necesare

Dacă blocați cookie-urile strict necesare:

⚠️ Site-ul poate să nu funcționeze corect
⚠️ Nu veți putea completa formulare de programare
⚠️ Setările dumneavoastră nu vor fi memorate
⚠️ Funcționalități de bază pot fi afectate

7.2. Cookie-uri de Performanță

Dacă refuzați cookie-urile de performanță:

✅ Site-ul va funcționa normal
ℹ️ Nu vom putea măsura performanța site-ului
ℹ️ Nu vom putea optimiza experiența utilizatorilor

7.3. Cookie-uri Funcționale

Dacă refuzați cookie-urile funcționale:

✅ Site-ul va funcționa normal
ℹ️ Unele funcționalități avansate pot fi dezactivate
ℹ️ Preferințele nu vor fi memorate între vizite

7.4. Cookie-uri de Marketing

Dacă refuzați cookie-urile de marketing:

✅ Site-ul va funcționa normal
ℹ️ Nu veți vedea reclame personalizate
ℹ️ Puteți vedea reclame generice

8. COOKIE-URI DE LA TERȚE PĂRȚI

8.1. Ce Sunt Cookie-urile Terțe?

Cookie-urile terțe sunt setate de alte site-uri sau servicii decât www.autocar.ro. Acestea pot apărea când încorporăm conținut de la servicii externe.

8.2. Servicii Terțe pe Site-ul Nostru

Google Analytics

Scop: Analiză trafic web (date anonimizate)

Cookie-uri: _ga, _gid, _gat

Politică: Google Privacy Policy

Opt-out: Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Google Maps

Scop: Afișare hărți pentru locații service

Politică: Google Privacy Policy

YouTube (dacă este cazul)

Scop: Videoclipuri încorporate

Notă: Utilizăm modul "no-cookie" (youtube-nocookie.com) când este posibil

Politică: YouTube Privacy Policy

Facebook/Meta (dacă este utilizat)

Scop: Social plugins, Facebook Pixel (dacă este activ)

Politică: Meta Privacy Policy

8.3. Control asupra Cookie-urilor Terțe

Puteți controla cookie-urile terțe prin:

Banner-ul nostru de consimțământ (blochează automat cookie-uri terțe până la acordarea consimțământului)
Setările browser-ului (majoritatea browser-elor permit blocarea cookie-urilor terțe)
Paginile de opt-out ale fiecărui serviciu

9. ACTUALIZĂRI ALE POLITICII DE COOKIE-URI

9.1. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:

Schimbări în tipurile de cookie-uri utilizate
Implementarea de noi servicii sau funcționalități
Modificări în legislație
Îmbunătățiri ale platformei de gestionare a consimțământului

9.2. Notificări

Când facem modificări semnificative:

Actualizăm data de la începutul documentului
Afișăm o notificare pe site
Vă vom solicita un nou consimțământ (dacă este necesar)

9.3. Scanare Automată

Platforma Usercentrics/Cookiebot scanează lunar site-ul pentru a detecta cookie-uri noi. Dacă sunt detectate cookie-uri noi, acestea sunt adăugate automat în declarația de cookie-uri și vi se va solicita consimțământul la următoarea vizită.

10. ÎNTREBĂRI FRECVENTE DESPRE COOKIE-URI

Î: Sunt obligat să accept cookie-urile pentru a folosi site-ul?

R: Nu. Puteți refuza cookie-urile opționale și utiliza doar cookie-urile strict necesare. Site-ul va funcționa, dar unele funcționalități pot fi limitate.

Î: Ce se întâmplă dacă accept cookie-urile din greșeală?

R: Puteți schimba oricând preferințele prin link-ul "Setări Cookie-uri" din footer sau prin ștergerea cookie-urilor din browser.

Î: Cookie-urile conțin informații personale?

R: Cookie-urile noastre nu stochează direct informații personale identificabile precum nume, adresă sau număr de telefon. Ele conțin identificatori unici (coduri) care permit recunoașterea dispozitivului.

Î: De ce apare din nou banner-ul de cookie-uri?

R: Banner-ul poate reapărea dacă:

Ați șters cookie-urile din browser
Utilizați modul privat/incognito
Au fost detectate cookie-uri noi pe site
Am actualizat politica și solicităm un nou consimțământ

Î: Cookie-urile pot dăuna computerului meu?

R: Nu. Cookie-urile sunt simple fișiere text și nu pot executa cod, nu pot conține viruși și nu pot dăuna dispozitivului dumneavoastră.

Î: Ce este diferit între cookie-uri și tracking pixels?

R: Cookie-urile sunt fișiere stocate pe dispozitiv, în timp ce tracking pixels (web beacons) sunt imagini mici (1x1 pixel) încorporate în pagini sau email-uri care trimit informații către server. Ambele necesită consimțământ conform GDPR.

Î: Pot să văd ce cookie-uri sunt active acum pe site?

R: Da. Deschideți panoul de setări Cookiebot prin link-ul din footer și veți vedea lista completă de cookie-uri active și inactive.

Î: Cât timp sunt valabile cookie-urile?

R: Depinde de tip:

Cookie-uri de sesiune: Până la închiderea browser-ului
Cookie-uri persistente: De la câteva zile până la 2 ani (vezi tabelele de mai sus)

Î: Google Analytics vede informațiile mele personale?

R: Nu. Am configurat Google Analytics să anonimizeze adresele IP și să nu colecteze informații personale identificabile.

11. TEHNOLOGII SIMILARE CU COOKIE-URILE

Pe lângă cookie-uri, există și alte tehnologii similare care pot stoca informații sau urmări activitatea:

11.1. Local Storage și Session Storage

Tehnologii HTML5 care permit stocarea datelor în browser. Spre deosebire de cookie-uri:

Nu sunt trimise automat către server cu fiecare cerere
Pot stoca mai multe date (5-10 MB vs 4 KB pentru cookie-uri)
Local Storage persistă până la ștergere manuală
Session Storage expiră la închiderea tab-ului

11.2. Web Beacons / Tracking Pixels

Imagini mici (1x1 pixel) sau cod JavaScript folosite pentru urmărire. Funcționează adesea împreună cu cookie-urile.

11.3. Fingerprinting

Tehnică de identificare bazată pe caracteristicile unice ale dispozitivului și browser-ului (rezoluție ecran, fonturi instalate, timezone etc.). Nu utilizăm fingerprinting pe site-ul nostru.

Tratament: Toate aceste tehnologii sunt tratate similar cu cookie-urile și necesită consimțământul dumneavoastră conform legislației.

12. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În legătură cu cookie-urile și datele colectate prin acestea, aveți următoarele drepturi conform GDPR:

Dreptul la informare: Să fiți informat despre cookie-uri (acest document)
Dreptul la acces: Să vedeți ce cookie-uri sunt active
Dreptul la ștergere: Să ștergeți cookie-urile oricând
Dreptul de a vă opune: Să refuzați cookie-urile opționale
Dreptul de a retrage consimțământul: Să schimbați preferințele oricând

Pentru mai multe informații despre drepturile dumneavoastră privind datele personale, consultați Politica de Confidențialitate.

13. INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru întrebări despre această Politică de Cookie-uri sau despre modul în care utilizăm cookie-urile, ne puteți contacta:

AUTO CAR GRUP 1 SERVICE SRL
Email: contact@autocar.ro
Telefon: 0740 423 333
Adresă: Str. Pritopescu Constantin nr. 9A, Voluntari, Ilfov (Auto Car Pipera)
Program: Luni - Vineri, 08:00 - 17:00

Pentru plângeri privind protecția datelor, puteți contacta:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

14. LINK-URI UTILE

AUTO CAR GRUP 1 SERVICE SRL
CUI: 14481052 | J20/285/2023

Acest document face parte din angajamentul nostru de transparență și conformitate cu legislația privind protecția datelor și confidențialitatea online.